문의하시기 전에

저희는 국내 공급처를 통해 매입한 상품을 판매하고 있습니다.

입고한 제품은 케어라벨의 수입자·판매자 표기와 스타일 번호, 소매 패치와 스냅 각인을 실물로 대조해 확인한 뒤 판매합니다.

브랜드명은 실물 라벨에서 확인한 표기를 따릅니다. 실물과 표기가 다르다고 판단되면 브랜드명을 빼고 판매합니다.

제품 자체는 같은 브랜드의 상품이지만, 생산 시기에 따라 라벨 위치와 부착 방식, 택·패키지 구성이 달라질 수 있습니다. 제품 하자가 아닙니다.

일부 상품은 특판용으로 생산되어 케어라벨에 매장 교환 불가가 표기되어 있습니다. 해당 상품은 브랜드 공식 매장을 통한 교환·A/S가 제한될 수 있으며, 교환·반품은 저희 고객센터로 문의해 주세요.

저희 상품은 개인 사용을 전제로 판매됩니다.

일부 리셀 플랫폼은 국내 정식 매장 제품을 기준으로 검수합니다. 생산 시기나 특판 여부에 따라 라벨과 택 구성이 다르면 검수 기준 차이로 거래가 제한될 수 있습니다.

리셀 과정에서 발생하는 플랫폼 정책 문제, 검수 불가, 분쟁, 손해에 대해서는 판매자가 관여하거나 책임지지 않습니다.

모니터와 조명 환경에 따라 색이 다르게 보일 수 있습니다. 상세페이지의 제품 단독컷이 실제 색에 가장 가깝습니다.

또한 생산 시기에 따라 원단의 광택과 색감이 미세하게 다를 수 있습니다. 오프라인 매장 판매 제품에서도 확인되는 정상적인 편차입니다.

다만 설명과 명백히 다른 상품을 받으셨다면 교환·반품 대상입니다. 사진과 함께 문의해 주세요.

봉제선과 퀼팅 간격은 수작업 공정 특성상 좌우가 미세하게 다를 수 있습니다. 제품 하자에 해당하지 않습니다.

다만 실밥이 풀렸거나 원단이 찢어진 경우, 지퍼·스냅이 작동하지 않는 경우는 하자입니다. 사진과 함께 문의해 주세요.

충전재가 들어간 제품은 배송 과정에서 눌릴 수 있습니다. 받으신 뒤 걸어서 하루 정도 두시면 볼륨이 돌아옵니다.

제품을 평평하게 펼친 상태에서 측정했습니다. 가슴단면은 겨드랑이에서 겨드랑이까지 일직선으로 잰 값입니다.

측정 위치와 방법에 따라 1~3cm 오차가 있을 수 있습니다.

상세페이지에 적힌 항목만 확인된 수치입니다. 적혀 있지 않은 항목은 아직 확인되지 않아 비워 둔 것입니다.

상품 상세페이지의 SIZE 표에서 부위별 실측값을 확인하실 수 있습니다. 평소 입으시는 옷을 평평하게 펼쳐 같은 부위를 재보시고 비교하시면 가장 정확합니다.

측정 위치와 방법에 따라 1~3cm 오차가 있을 수 있습니다.

온라인 구매는 직접 착용해 보실 수 없으므로, 주문 전에 실측값을 꼭 확인해 주세요.

확인되지 않은 항목은 추측으로 채우지 않고 비워 둡니다. 틀린 값이 적혀 있는 것보다 낫다고 판단하기 때문입니다.

해당 항목이 필요하시면 문의해 주세요. 확인되는 대로 상세페이지에 반영하고 안내드리겠습니다.

재입고를 확답드리기 어렵습니다. 공급처의 보유 물량을 그때그때 확보하는 방식이라, 같은 상품을 같은 사이즈로 다시 들여오지 못하는 경우가 많습니다.

재입고가 확정되면 상품 페이지에 반영합니다.

먼저 사진을 보내 주세요. 문제가 보이는 부분을 가까이에서 한 장, 상품 전체가 나오게 한 장 찍어 주시면 확인이 빠릅니다.

제조 과정에서 생기는 정상 편차와 하자는 구분이 필요합니다. 실밥이 풀렸거나 원단이 찢어진 경우, 지퍼·스냅이 작동하지 않는 경우는 하자로 처리합니다.

판매자 책임이 확인되면 반품 배송비를 저희가 부담합니다.

생산과 포장 과정에서 밴 냄새일 수 있습니다. 통풍이 잘 되는 곳에 하루 이틀 걸어 두시면 대부분 옅어집니다.

그래도 남아 있거나 오염이 의심되면 사진과 함께 문의해 주세요.

상세페이지에 적힌 항목만 저희가 확인한 수치입니다. 적혀 있지 않은 항목은 아직 재지 못해 비워 둔 것입니다.

필요하신 부위를 알려 주시면 확인해서 안내드리고, 상세페이지에도 반영하겠습니다.

요청하시면 가격이 적힌 영수증은 동봉하지 않습니다.

다만 상품에 붙은 상표택은 제거하지 않습니다. 택을 떼면 청약철회가 제한되기 때문에, 받으시는 분이 교환·반품하실 수 없게 됩니다.

아닙니다. 상품마다 매입 경로가 다릅니다. 병행수입 상품인지 여부는 각 상품 페이지에 표기합니다.

아래 안내는 병행수입 상품을 구매하시는 경우에 해당하는 내용입니다.

해외에서 유통되는 상품을 국내 정식 수입원을 거치지 않고 별도 경로로 수입해 판매하는 방식입니다. 상표권자의 허락 없이도 적법하게 이루어질 수 있는 유통 형태입니다.

정식수입 상품은 브랜드 본사와 계약한 공식 수입원이 들여오며, 국내 본사가 A/S 책임을 집니다. 병행수입은 그 경로를 거치지 않으므로 국내 공식 A/S 대상이 아닙니다.

이 차이가 가격과 A/S 조건을 가릅니다. 구매 전 확인해 주세요.

병행수입 상품의 경우 브랜드 공식 A/S를 받으실 수 없습니다. 국내 공식 수입원을 거치지 않아 브랜드 본사나 국내 지사의 수선·보증 서비스 대상이 아니기 때문입니다.

병행수입이 아니어도 특판용으로 생산된 상품은 브랜드 매장 교환이 제한될 수 있습니다. 해당 여부는 상품 페이지와 제품 케어라벨에서 확인하실 수 있습니다.

어느 경우든 제품 자체의 하자에 대해서는 소비자분쟁해결기준에 따라 저희가 책임집니다. 단순 수선이 필요하신 경우에는 일반 의류 수선 전문점 이용을 권해 드립니다.

A/S 조건은 상품마다 다릅니다. 구매 전 상품 페이지를 확인해 주세요.

병행수입은 부피와 무게 때문에 브랜드 박스를 제외하고 들여오는 경우가 있습니다. 보증서(개런티 카드)는 발행하는 브랜드 자체가 많지 않고, 대부분 국내 백화점이 자체 발행하는 것이라 병행수입 상품에는 동봉되지 않습니다.

상품별 구성품은 상품 페이지에 표기된 내용을 기준으로 합니다. 표기되지 않은 구성품은 포함되지 않습니다.

구성품을 함께 받으신 경우, 반품 시에는 받으신 구성품을 모두 동봉해 주셔야 합니다.

네, 있습니다. 상품에 따라 구입 당시부터 상표택, 라벨, 보증서, 더스트백이 없는 경우가 있습니다. 생산 시기나 유통 경로에 따라 달라집니다.

주문 전에 상품 페이지의 구성품 표기를 확인해 주세요.

다만 받으신 상품의 택·라벨을 제거하시면 청약철회가 제한될 수 있으니, 확인 후 결정해 주세요.

주문, 배송, 교환·반품 접수는 구매하신 댄블에서 진행해 주세요. 주문 정보와 배송 현황은 댄블이 관리합니다.

상품 자체에 대한 문의(소재, 실측, 정품 여부, 색감이나 마감 차이 등)는 저희에게 주시면 확인해 드리겠습니다.

아니요. 교환·반품 접수는 구매하신 곳에서만 가능합니다. 결제와 배송 정보를 저희가 가지고 있지 않기 때문입니다.

댄블 정책과 저희 정책이 다를 수 있으므로, 댄블 구매 건은 댄블 안내를 따라 주세요.

상품을 받으신 날부터 7일 이내에 청약철회(교환·반품)를 신청하실 수 있습니다.

상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내, 상품을 받으신 날부터 3개월 이내에 신청하실 수 있습니다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따른 기간입니다.

네, 가능합니다. 상품을 받으신 날부터 7일 이내라면 단순 변심으로도 청약철회를 하실 수 있습니다.

이 경우 반품에 드는 배송비는 고객님이 부담하십니다.

아래에 해당하면 청약철회가 제한됩니다.

1. 고객님의 책임으로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우

2. 착용이나 사용으로 상품의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우 (착용 흔적, 세탁·수선, 향수나 오염이 밴 경우)

3. 상표택·라벨을 제거하거나 훼손한 경우

4. 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우

상품을 확인하기 위해 포장을 열어보신 것만으로는 청약철회가 제한되지 않습니다.